キャッシュレス決済の導入方法と訪日外国人対応【サービス比較まとめ2024】

訪日外国人の受け入れで最初に直面する課題の一つが「支払い方法」の問題です。現金しか使えないお店は、外国人客に敬遠される傾向があります。本記事では、キャッシュレス決済の導入方法と、各サービスの比較をわかりやすく解説します。

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なぜ訪日外国人にキャッシュレス決済が必要なのか

訪日外国人の多くは、日本円の現金をほとんど持ち歩きません。その理由は以下の通りです。

現金のみの対応は明確な機会損失です。キャッシュレス対応するだけで、外国人客の来店率・客単価が大きく改善します。

サービス名	対象ユーザー	導入費用の目安	手数料（目安）
Visa/Mastercard対応端末	欧米・全世界	端末：無料〜数万円	約2〜3%
Alipay（アリペイ）	中国人旅行者	QRコード導入：無料〜	約1〜1.5%
WeChat Pay（ウィーチャットペイ）	中国人旅行者	QRコード導入：無料〜	約1〜1.5%
PayPay（海外カード連携）	東南アジア・台湾	端末：無料〜	約1.6〜1.98%
Square（スクエア）	クレカ全般	端末：無料（カード申込）	約3.25%

ターゲットとする訪日外国人の国籍に合わせて、優先すべき決済方法を選びましょう。

Square・Airペイ・Stera pack など、複数の決済方法をまとめて対応できるマルチ決済端末の導入が効率的です。審査から導入まで最短1〜2週間程度が目安です。

端末の操作方法、エラー時の対応、レシートの発行方法をスタッフ全員が理解できるよう研修を行いましょう。

「Alipay OK」「WeChat Pay OK」「Credit Card Accepted」などのステッカーや案内を、外国人から見えやすい場所に掲示しましょう。これだけで来店を促す効果があります。

弊社ENHANCE ITでは、キャッシュレス決済の選定から導入・スタッフ研修まで、ワンストップでサポートしています。「どれを選べばいいかわからない」という段階からご相談いただけます。

支援した事業者様では、キャッシュレス対応後に外国人客の来客率が大幅アップし、売上2倍以上を達成した実績があります。